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原标题：共工财经局存眷|交行信用卡业务“一觉回到6年前”

出品｜华博经纬

一般情况下，国内银行信用卡申领年齿皆在18周岁到60周岁之间。可是，在信用卡业务连续缩水的大环境下，越来越多的银即将眼神投向“银发族”，将信用卡申领年齿上限擢升到70周岁。看成唯独一家总部位于上海的国有大型银行，交通银行更是“深谙此谈”，将这一设施擢升至80周岁。本年上半年，针对上海地区相对活跃的55周岁到80周岁老年东谈主的金融破钞需求，交行推出了挑升面向银发客群的信用卡“魔皆父老白金卡”，裁减老年东谈主的信贷破钞门槛。

80岁老东谈主好像申领信用卡，一方面体现了交通银行践行“支付为民”助力“待业金融”的拳拳之心，另一方面也印证了交行在信用卡业务上的深深浮躁。

交通银行2024半年报数据泄露，本年上半年，交通银行境内信用卡在册卡量为6488.83万张，比较上年末的7132.42万张有较大缩减。与此同期，客户诓骗信用卡破钞的总走动金额也在捏续减少。

说明期内，交通银行信用卡累计破钞额约1.24万亿元，比较客岁同期的约1.43万亿，减少13.72%。天然走动金额萎缩，但约束说明期末，交行信用卡贷款余额较上年末加多65.64亿元至4,961.78亿元，增幅1.34%。

值得能干的是，早在2018年交行在册信用卡量就还是冲破7155万张、走动额冲破3万亿、贷款余额冲破5000亿，在6年之后的2024年，这些中枢标的反而出现了着落。

业务畛域松开的同期，交通银行信用卡的财富质地也在恶化。本年上半年，交通银行信用卡业务不良率2.32%，较年头飞腾4bp；信用卡不良贷款余额115.37亿元，较年头增长22.93%。信用卡存眷类贷款率为4.38%，较年头的3.81%大幅加多0.57个百分点，落伍贷款率为6.35%，较年头的5.73%，通常大增0.62个百分点。

下行的财富质地径直导致交行信用卡业务投诉量猛增。

在黑猫投诉平台上，约束2024年9月30日，共有11322条过失词为交通银行信用卡的投诉信息。大无数投诉皆与暴力催收和坏心扣费关系。不少用户反馈，信用卡落伍后，交行束缚地打电话零散家里东谈主，还暗里议论通信录好友。

4年前，交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心曾因对某客户个东谈主信息未尽安全保护义务；对部分信用卡催收外包处分严重不审慎被中国银行保障监督处分委员会上海监管局处以责令改正，并处罚金筹划100万元。

但时于本日，交行信用卡中心仍在采购外包催收行状。企查查信息泄露，8月15日，交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心发布了“信用卡中心电话催收业务西安职场驻场式外包名堂采购公告”。本名堂拟遴荐5家行状供应商（首年筹划2家供应商连结，另3家供应商看成备份），连结信用卡中心非中枢业务，包括催收M2手工业务、催收M3手工业务、分期协营业务。

除了暴力催收，也灵验户反馈，交行信用卡莫得实时提醒用户还款，导致用户落伍。别称用户于9月5日发布在黑猫投诉平台发布投诉称，“账单竟发现存一笔32的利息，问客服说落伍后产生的。本东谈主从未收到落伍短信或电话提醒，且还款页面也没说落伍，一切泄露普通。在我皆不知谈我方落伍的情况下，扣了我的利息，且我后头每使用一笔皆要算利息，也莫得任何告知。按客服所说，15号为还款日，我15号未还款，那么22号收到的短信莫得教唆应该还的钱是落伍的，反而告知还款日历9.15，那么，我到底那里落伍了，况且找了一下7月22日的账单短信，莫得告知还款。”

在用户的海量投诉除外，2024年8月28日，交通银行信用卡中心还被山东省青岛市平度市东谈主民法院列为被推行东谈主。无独到偶，9月3日，该中心又被上海市浦东新区东谈主民法院列为被推行东谈主。天然两起案件的标的均为0元，但“伤害性不大，侮辱性极强”。

2024年10月8日，共工新闻•共工财经局记者对《交行信用卡业务“一觉回到6年前”》的后续情况将捏续存眷。

开端：共工新闻•共工财经局

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